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什么是大修基金- 图为孝感移动营业厅内的12315消费维权服务站 湖北日报讯(记者刘天纵、通讯员王政)12月3日从湖北移动公司获悉

发布日期:2019-10-06 11:11浏览次数:

  湖北日报讯(记者刘天纵、通讯员王政)12月3日从湖北移动公司得知,该公司近日与省市场监管局签署协作协议,双方将分离对12315“消费者投诉告发热线”停止全面升级更新,从今年12月至明年6月底,在省内132家湖北移动营业厅树立12315维权效劳站,并将12315热线接入湖北移动云呼叫中心平台,让消费者维权投诉更便当。

  为保证12315系统业务良好运转, 房产过户-,湖北移动公司将为省市场监管局提供近10台物理主机、数据效劳器以及专用机柜。湖北移动12315云呼叫中心平台集消费者咨询、申述告发电话受理、市场动态信息发布等多种功用于一体。后期,该平台还将具备短信咨询与告发受理功用,消费者如拨打“12315”电话不便当,可通过手机编写短信将问题直接发送至“12315”,云呼叫中心平台可24小时接纳,市场监管部门会在第一时间回复、办理,并及时通过短信或电话告知消费者案件办理状况。

  目前,武汉、黄石、孝感等地湖北移动营业厅已建成首批32个12315维权效劳站。记者在湖北移动汉口火车站营业厅看到,维权站配有独立柜台并由专人值守,消费者来此投诉需填写纸质“消费投诉注销表”,维权站电脑还有高清摄像头,消费者可与省市场监管局工作人员通过视频面对面投诉咨询。

  图为孝感移动营业厅内的12315消费维权效劳站

  湖北移动公司是省内首家树立12315维权效劳站的运营商,目前该公司在省内共有230家自办营业厅。省市场监管局有关担任人表示, 料理机怎么用-,在湖北移动营业厅内设置“12315消费维权效劳站”, 二手房新政-, 山东威海房价-,是执法部门化解消费纠葛的有力补充,完成了执法人员在线解纠葛、消费者“一站式”消费维权,未来将视运营状况进一步增加12315维权效劳站数量。

  图为武汉汉口火车站移动营业厅内的12315消费维权效劳站

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